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“一定要让旅客在就餐时间吃上饭。”乘务长高虹宇当时心里只有这一个想法，在再次和机组核实没有具体的延误时间后，高虹宇当即做了一个大胆的决定，把飞机上的正餐热好给旅客送过去。于是带领全体组员利用过站休息时间将餐食加热、装车，通过廊桥拉入侯机楼登机口处。并要求航食部门加配饼干供起飞后发放。国航乘务员忙碌的身影就这样出现在深圳的候机厅里。由于深圳的候机楼没有广播，只能通过打字到显示屏的方式在登机口屏幕上显示延误原因。乘务组急中生智取下机上的广播器对旅客进行应急广播。“乘坐CA4348深圳到重庆的旅客，由于深圳前往西南方向飞机流量控制，本架飞机暂时没有得到塔台给予的具体起飞时间。乘务组考虑到此时正值晚餐时间，且候机楼无法及时给大家提供晚餐，我们在飞机上将烤热的餐食和茶水矿泉水送下来给大家食用。请大家凭登机牌到60号登机口领取餐食。”当看到旅客带着激动的眼神走过来时，高虹宇觉得自己做了一个正确的决定。很快组员王晓琳、孟灵、文媚霞都积极投入到发餐发水的忙碌中。 |
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